Cara Mendapatkan Testimoni Positif

Dalam ranah digital, disamping foto ada suatu hal yang penting diperhatikan bagi Anda sebagai penjual supaya menambahkan kepercayaan calon pelanggan yakni testimoni. Pasalnya testimoni dapat menambah kepercayaan calon pelanggan kepada bisnis online Anda.

Kisah positif dari orang orang yang pernah memakai produk atau jasa Anda akan merangsang calon pelanggan untuk turut membeli produk atau memakai jasa Anda. Testimonial adalah social proof untuk meyakinkan lebih banyak orang supaya membeli  produk/barang atau menggunakan jasa Anda.

Salah satu hal penting yang umumnya dilakukan oleh calon pembeli sebelum memutuskan pilihannya pada produk atau jasa adalah terlebih dahulu melihat testimoni atau ulasan yang ada guna meyakinkan mereka terhadap keputusan bertransaksi.

Namun masih tidak sedikit pebisnis online yang memiliki produk atau jasa berkualitas, tetapi tidak mempunyai banyak omzet penjualan karena beberapa faktor dan minimnya ulasan atau testimoni pelanggan menjadi salah satu penyebabnya.

Dalam hal ini dapat disimpulkan bahwa supaya bisnis Anda sukses mencapai target penjulan, maka sebaiknya Anda mulai memerhatikan perlunya testimoni dari pelanggan/konsumen. Tetapi disarankan, tidak boleh meminta testimonial dari pelanggan secara memaksa atau menodong.

Pasalnya hal itu akan menyebabkan pelanggan malas dengan ulah Anda. Testimonial mesti bersifat alami dan terpancar dari dalam lubuk hati. Tetapi tentu saja tidak semua pelanggan yang merasa puas akan otomasti memberikan testimoni, butuh berbagai cara untuk menggalinya. Lalu, bagaimana cara mendapatkan testimoni positif tersebut?

Berikut ini 4 cara mendapatkan testimoni positif atas produk atau jasa yang Anda jual.

Tanyakan langsung kepada pelanggan/konsumen dan lakukan follow up

Langkah paling mudah untuk memperoleh lebih banyak konsumen atau pelanggan dan ulasan dari customer ialah menanyakannya secara langsung. Bila Anda tak meminta umpan balik atau feed back, banyak pelanggan yang tak akan ingat untuk melaksanakannya lantaran mereka mempunyai masalah lain untuk diselesaikan. Mintailah tanggapan atau respon mereka pada saat yang pas, contohnya dengan survei lewat email.

Apabila Anda mencoba untuk menambah jumlah ulasan, janganlah ragu-ragu untuk mengirimkan email atau menelepon secara langung. Langkah ini akan menyebabkan orang menjadi lebih gampang untuk bicara jujur dan terbuka. Tunjukkanlah kepada konsumen secara jelas kemana mereka dapat menyampaikan ulasannya via online dengan memberikan URL website atau dari akun sosial media..

Jika seseorang memberikan tanggapan dan tertarik untuk meninggalkan ulasannya, tetapi tidak berhasil untuk menyelesaikannya. Alangkah baiknya Anda mengirimkan email pengingat. Rancanglah dengan tampilan yang sederhana dan cepat untuk mengirimkan review singkat cukup dengan 3 kalimat.

Tunjukkan Anda menghargai setiap ulasan

Pertama, beritahu kepada konsumen Anda alangkah berharganya ulasan dari mereka guna perkembangan bisnis Anda. Terangkan dengan jelas bagaimana hal tersebut bisa menunjang bisnis cuma dengan menyisihkan waktu beberapa saat saja. Jadikanlah prosesnya gampang untuk mereka saat ingin meninggalkan testimoni.

Setelah itu, pertimbangkan juga pemberian stimulus bagi mereka seperti potongan harga pembelian barang bila mengirimkan ulasan yang jujur. Kemudian, Anda utarakan rasa terima kasih. Bila ulasan yang diberikan berupa kritik negatif, langsung perbaiki secepatnya.

Tak semua ulasan negatif tersebut kelihatan buruk. Ketika Anda menemui ulasan buruk, atasi secepat mungkin dan coba masalah itu diselesaikan dengan baik. Gunakanlah kritik yang bersifat membangun itu untuk menyempurnakan produk/barang maupun layanan Anda. Jangan ungkapkan kata-kata kasar terhadap mereka.

Fokus menghimpun konsumen

Perlu untuk meluangkan waktu bersama konsumen/pelanggan melalui kanal sosial media. Karena kanal itu merupakan tempat kesukaan pelanggan atau konsumen Anda mengungkapkan pendapat mereka mengenai bisnis atau usaha Anda. Oleh karena itu dorong mereka untuk mengirimkan ulasan secara online selama berdialog bersama mereka.

Libatkan Review dari Blogger

Menaikkan engagement terhadap pelanggan bisa dibantu dengan melibatkan para blogger untuk mereview produk atau jasa bisnis Anda melalui artikel yang mereka posting di blog atau website mereka. Dengan adanya ulasan online yang positif melalui artikel para blogger terhadap produk/jasa yang Anda jual maka konsumen bisa melihat gambaran produk/jasa bisnis Anda yang positif pula sehingga konsumen tertarik untuk membeli atau menggunakannya.

Rajabacklink telah bermitra dengan blogger-blogger yang memiliki blog dengan berbagai niche yang dapat Anda pilih untuk mereview produk atau jasa bisnis Anda serta menyertakan link aktif yang mengarah ke website/landing page yang Anda harapkan.

Testimonial dari konsumen dan mendapatkan ulasan online merupakan bagian penting guna mendapatkan calon pelanggan/konsumen baru. Karena kedua hal itu berpengaruh kuat pada keberhasilan bisnis online Anda. Mintalah testimoni dari konsumen atau klien setia Anda sebelum mengeluarkan produk/barang atau layanan baru.